“现在，我们小区也有了‘新管家’，解决问题肯定更方便、更快捷！”2023年12月29日，岳塘区建设路街道湖湘社区、建设路社区、曙光社区、大桥社区4个社区与盛世太平物业公司签订无物业小区代管协议，赢得广大居民群众拍手称赞。至此，岳塘区12个镇（街）物业管理覆盖工作全面完成，全区实现物业管理全覆盖。

小区是社会治理的最基本单元和最末梢神经。一直以来，无物业管理小区都是文明城市创建工作的难点，也是城市基层治理的堵点和痛点。2023年，岳塘区委、区政府继续重心下移，全力推进老旧小区物业管理全覆盖工作。一大批无物业管理小区焕发出新的生机和活力，一幅幅环境优、管理好、生活美的幸福画卷在各小区次第铺开。

上下齐心 实现物业管理全覆盖

作为中心城区，岳塘区目前共有小区565个。长期以来，房难修、院难管、费难收、基础差、不整洁、不安全，都是无物业管理小区普遍存在的问题。

如何管理好这些小区？在岳塘区委、区政府看来，这不仅考量着一座城市的基层治理水平，更关系到广大群众最直接、最现实、最根本的利益。

2023年，岳塘区委、区政府将小区物业管理全覆盖工作纳入全年工作重点，并制定了《岳塘区居民小区物业管理全覆盖实施方案》，精心部署、周密安排，由党政“一把手”亲自抓、分管领导具体抓，44名区级领导则“联街包社区”，每人负责联系一个小区，着力打造小区治理示范样板。

为确保步调一致、推动用力，全区各镇（街）、社区也坚持书记亲自抓、班子成员分片包干促，通过会议、倡议书、“敲门行动”等方式，征求居民意见，走访物业公司，争取居民和物业公司最大限度的支持、配合，为物业管理全覆盖工作打下了坚实的基础。

高位推动、部门联动、上下齐动相结合的良好工作局面，让原本“分散”的治理力量凝聚成了强大的工作合力，也为全区物业管理如期实现全覆盖提供了有力保障。

抓两头促中间 三种模式齐头并进

走进岳塘区一个个新拥有物业管理的小区，我们总可以欣喜地看到，楼道明亮干净，道路平坦整洁，修剪整齐的绿化带虽在冬季依旧充满生机。目之所及，皆是和谐舒适的居住环境，还有居民群众脸上幸福的笑容。

管理从“无章”到“有序”，环境从“忧居”到“优居”，在推进物业管理全覆盖过程中，岳塘区按照“抓两头、促中间”的总体思路，一手抓示范样板小区打造，一手抓无物业管理小区全覆盖，积极探索出专业化物业企业管理、业主自管、社区托管(含单位代管)三种模式，全力推动物业管理工作全面提质增效。一个个和美宜居的幸福家园如雨后春笋不断涌现——

作为以引进专业化物业企业实现小区物业管理全覆盖的试点街道，书院路街道在引进金地物业后，对39个老旧小区进行连片打包托管，由物业公司负责各小区和背街小巷的日常管理，实现了老旧小区从“小而零散”到“集中连片”、从“社区代管”向“企业接管”的完美转变。

岳塘街道无物业管理小区分散且规模小，街道采取“以大带小”的方式，选择两家大物业公司吸纳周边没有物业管理的小区一并管理，一举解决了33个小区多年无法引进物业公司的难题。

下摄司街道则采取成立物业管理委员会的方式，完成了28个无物业管理小区清零工作，并通过党建引领，推荐党员干部、片长、邻长、楼栋长等组成业委会或物业管理委员会，以自治实现共建共管。

昭山镇昭祥新城、金山绿心国际作为安置区，实行“镇村主导、业主参与、齐抓共管”的管理模式后，在镇村干部两个多月的不懈努力下，收缴物业费85万元用于小区日常运维，改变了多年来因经费不足、管理无法跟上的不良局面。同时，昭山镇积极协调岳塘经开区，解决了小区基础设施不完善等历史遗留问题。

与此同时，岳塘区还积极发挥先进典型的示范引领作用。在“美好小区•幸福家园”建设中，全区选取48个小区按照“六好、十个一”的标准进行重点打造，目前已有21个小区已通过验收并授牌。在这些优秀小区的带动下，无物业管理小区推动工作的积极性明显提升，全区推进物业管理全覆盖的步伐更加铿锵有力。

持续用力 久久为功增进民生福祉

“实现物业管理全覆盖不是终点，而是为居民群众打造更加美好幸福生活的起点。”岳塘区有关负责人表示，物业管理事关居民群众的生活品质和千家万户的幸福指数，重在提升服务质量和水平，须持续用力、久久为功。

如何实现物业管理服务从“粗放”到“精细”的转变，真正通过物业管理全覆盖增进民生福祉？在推进物业管理全覆盖过程中，这既是居民群众关注的热点，也是岳塘区各级各部门工作的重点。

一方面，岳塘区坚持多措并举，持续激发抓好物业管理工作的使命感和责任感，不断凝聚合力、激发动力。岳塘区物管办在每季度组织街道、社区、物业企业等召开一次物业管理专题会议、每半年召集物业服务企业进行培训的同时，还制定了物业企业考核评价办法，重点从日常工作考核、社会满意度调查、综合管理落实情况三个方面进行考评。对评定等次为“较差”且拒绝整改提升的物业企业，及时进行淘汰替换；对评定等次为“优秀”的“红色物业”，优先推荐承接更多小区的业务。

另一方面，让“红色力量”充实管理末梢。岳塘区充分调动业主中的在职党员、离退休党员等力量，组建了1.37万名邻长队伍，成为小区治理中的“红管家” “和事佬”。同时，还下发了《机关党员干部带头维护物业管理秩序的通知》，要求党员干部积极发挥模范带头作用，自觉遵守住宅小区物业管理的相关规章制度，认真履行业主的责任和义务，树立好公职人员的良好形象，以实际行动带动亲友和周边居民积极维护物业管理秩序和城市管理秩序，努力营造环境优美、和谐有序的小区环境。

值得一提的是，为满足新时代居民群众对物业管理的新需求，岳塘区坚持数字赋能，不断提升小区物业管理的水平和效能。

书院路街道在引进金地物业实现小区物业管理全覆盖后，还由街道、社区物管、物业方人员组建了物管中心，建立了“智慧物业平台”。一切有关物业工作的问题、建议和举措，居民都可以通过手机客户端快速反馈问题，物管中心再集中进行分流处理。居民和物业“双向奔赴”，形成了“事务共商、活动共办、问题共解”的良好格局。这不仅赢得了各小区业主的广泛称赞，也为其他小区做好物业管理做了示范。

优质的物业管理服务，提升的不只是各小区的颜值与功能，更是全区老百姓的幸福感、获得感和安全感。“物业管理全覆盖，幸福生活全覆盖”的岳塘实践，正激励着全区上下凝心聚力、务实笃行，不断书写人民满意的民生答卷。

责编：郭璇

来源：湘潭日报